在外贸采购中，货物售后问题是一个不可避免的问题。无论是因为运输损坏、质量问题还是其他原因，都可能导致货物售后问题的出现。如何处理这些问题并与供应商协商解决，是外贸采购人员需要掌握的重要技能。

首先，当发现货物存在售后问题时，采购人员需要及时与供应商联系，说明问题的具体情况，并提供相关证据，如照片、视频等。同时，采购人员需要明确自己的要求，如退货、换货、维修等，并与供应商协商解决方案。

其次，采购人员需要了解供应商的售后服务政策，以便在处理售后问题时能够更好地与供应商协商。有些供应商可能会提供免费维修或换货服务，而有些供应商则可能会要求采购人员承担一定的费用。采购人员需要根据具体情况进行判断，并与供应商协商达成双方都能接受的解决方案。

第三，采购人员需要保持良好的沟通和合作关系。在处理售后问题时，采购人员需要保持冷静，不要情绪化地与供应商交涉。同时，采购人员需要尊重供应商的意见，并与其合作解决问题。如果采购人员能够与供应商建立良好的合作关系，不仅能够更好地解决售后问题，还能够为今后的合作打下良好的基础。

最后，采购人员需要在采购合同中明确售后服务条款。在签订采购合同时，采购人员需要与供应商协商并明确售后服务条款，包括退货、换货、维修等具体内容。这样，在出现售后问题时，采购人员就可以根据合同条款与供应商协商解决问题，避免出现纠纷。

总之，在外贸采购中，货物售后问题是一个不可避免的问题。采购人员需要及时与供应商联系，了解其售后服务政策，并保持良好的沟通和合作关系。同时，在签订采购合同时，需要明确售后服务条款，以便在出现售后问题时能够更好地与供应商协商解决。只有这样，才能够更好地处理货物售后问题，保证采购的顺利进行。