随着全球化的发展，跨境电商外贸站成为了许多企业拓展国际市场的重要途径。然而，由于文化差异、语言障碍等因素，跨境电商外贸站的用户体验往往存在一定的问题。为了提高用户体验，增加用户留存率，以下是一些建议。

首先，优化网站的设计和布局。一个直观、简洁、易于导航的网站设计可以提高用户的使用体验。合理的页面布局、清晰的分类和标签，可以帮助用户快速找到他们需要的产品或信息。同时，网站的加载速度也是重要的因素之一，需要确保网站的响应速度快，避免用户因为等待而流失。

其次，提供多语言支持。跨境电商外贸站的用户来自不同的国家和地区，他们使用不同的语言。为了满足不同用户的需求，提供多语言支持是必要的。通过翻译产品描述、页面内容等，可以让用户更容易理解和购买产品。此外，还可以考虑提供语言切换功能，让用户根据自己的需求选择使用的语言。

第三，提供详细的产品信息和图片。用户在网上购物时，无法亲自接触和观察产品，因此他们更加依赖于产品的信息和图片。为了提高用户体验，需要提供详细的产品描述、规格、材料等信息，并提供高质量的产品图片。这样可以帮助用户更好地了解产品，提高购买的信心。

第四，提供安全的支付方式和物流服务。安全的支付方式和可靠的物流服务是用户购物的重要考虑因素。为了增加用户的信任和留存率，需要提供多种支付方式，并确保支付过程的安全性。同时，选择可靠的物流合作伙伴，提供准确的物流信息和及时的配送服务，可以提高用户对购物体验的满意度。

第五，建立良好的客户服务体系。用户在购物过程中可能会遇到问题或有疑问，因此建立一个高效的客户服务体系非常重要。提供多种联系方式，如在线聊天、电子邮件、电话等，确保用户可以随时联系到客服人员。同时，培训客服人员，提供专业的解答和帮助，及时解决用户的问题，可以增加用户的满意度和留存率。

最后，通过数据分析和用户反馈来不断改进。通过收集和分析用户的行为数据，可以了解用户的偏好和需求，从而进行网站的优化和改进。此外，还可以通过用户调查和反馈收集用户的意见和建议，以便及时改进和调整。

总之，提高跨境电商外贸站的用户体验和增加用户留存率是一个持续的过程。通过优化网站设计、提供多语言支持、提供详细的产品信息和图片、提供安全的支付方式和物流服务、建立良好的客户服务体系以及通过数据分析和用户反馈来不断改进，可以提高用户的满意度和留存率，从而促进跨境电商外贸站的发展。