跨境保税店是近年来新兴的零售业态，它通过将海外商品引入国内，为消费者提供更为丰富的选择。然而，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，跨境保税店需要关注消费者体验和商品质量。

　　一、提升消费者体验

　　1. 提供多种支付方式：为了满足不同消费者的需求，跨境保税店应该提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联等。同时，为了方便消费者，还应设置自助支付终端，提高支付效率。

　　2. 提供优质的售后服务：消费者在购买海外商品时，可能会对售后服务感到担忧。因此，跨境保税店应该提供优质的售后服务，如退换货、维修等，以消除消费者的顾虑。

　　3. 营造舒适的购物环境：购物环境对消费者体验有着重要影响。跨境保税店应该注重店内环境的营造，如灯光、音乐、陈列等，为消费者提供舒适的购物环境。

　　4. 加强顾客关系管理：通过建立会员制度、发送优惠券等方式，加强与消费者的联系，提高消费者的忠诚度。同时，通过收集消费者数据，了解消费者的需求和偏好，为消费者提供更个性化的服务。

　　二、保障商品质量

　　1. 建立严格的采购体系：跨境保税店应该建立严格的采购体系，选择信誉良好的供应商，确保进货渠道的可靠性。同时，对每一批次的进口商品进行质量检验，确保商品质量符合国家标准。

　　2. 实行商品追溯制度：为了保障消费者的权益，跨境保税店应该实行商品追溯制度。通过建立商品追溯系统，对每一件商品进行追踪，确保消费者能够查询到商品的来源和相关信息。

　　3. 加强仓储管理：仓储管理对保障商品质量至关重要。跨境保税店应该建立规范的仓储管理制度，对仓库进行分区管理，确保商品存储条件的合规性。同时，对仓库进行定期清洁和消毒，防止商品受潮、霉变等问题。

　　4. 提供样品展示和试用：为了让消费者更直观地了解商品的质量和性能，跨境保税店应该提供样品展示和试用。通过展示真实的商品样品和使用效果，增强消费者的购买信心。

　　5. 建立质量监督机制：跨境保税店应该建立质量监督机制，对销售的商品进行定期质量检测和抽查，确保商品质量的稳定性。同时，接受相关部门的监督和检查，确保经营活动符合法律法规要求。

　　6. 强化员工培训：通过加强员工培训，提高员工对商品质量的重视程度。培训内容包括国家相关法律法规、质量标准、商品知识等，确保员工具备辨别商品质量的能力。

　　综上所述，跨境保税店要想在市场竞争中取得成功，必须关注消费者体验和商品质量。通过提升消费者体验、建立严格的采购体系、实行商品追溯制度、加强仓储管理、提供样品展示和试用、建立质量监督机制以及强化员工培训等措施，可以有效地提升消费者体验和保障商品质量。只有这样，跨境保税店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。