在全球经济一体化和互联网技术迅速发展的背景下，跨境电商已成为连接国内外市场、促进商品流通的重要桥梁。对于电商企业而言，如何在当地保税区高效开展跨境电商业务，同时处理好跨境支付与退款流程，是提升竞争力、扩大市场份额的关键。

　　一、电商在当地保税区的跨境电商业务布局

　　保税区作为国际贸易的特殊经济区域，享有境内关外的政策优势，为跨境电商提供了便利的通关条件和仓储服务。电商企业在保税区开展跨境电商业务，首先需要完成以下布局：

　　1. 公司注册与备案：在当地保税区注册成立跨境电商公司，并获得海关、外汇管理等部门的备案，取得开展跨境电商业务的资质。

　　2. 搭建电商平台：建立符合海关监管要求的跨境电商平台，实现商品展示、交易下单、支付结算等功能，并与海关、税务等系统进行数据对接。

　　3. 仓储与物流管理：在保税区内租赁仓库，建立符合海关标准的存储环境和管理制度，确保货物安全、有序存储。同时，与物流公司合作，构建高效的境内外物流配送体系。

　　4. 通关与报税：按照海关规定，对进出口商品进行申报、审核、查验等通关手续，并依法缴纳关税、增值税等税款。

　　5. 商品溯源与质量管理：建立商品溯源体系，确保商品来源合法、质量可靠。对进口商品进行质量检测、认证等，保障消费者权益。

　　二、保税区内的跨境支付流程

　　跨境支付是跨境电商业务的重要环节，涉及资金流转、外汇兑换、支付安全等方面。保税区内的跨境支付流程通常如下：

　　1. 支付渠道选择：电商企业需选择合适的跨境支付渠道，如银行转账、第三方支付平台等，确保资金安全、快速到账。

　　2. 外汇兑换与资金结算：根据交易货币类型，电商企业或消费者需通过银行或支付平台进行外汇兑换。支付平台在收到消费者支付的款项后，按照与电商企业的结算协议，将资金结算至电商企业指定账户。

　　3. 支付信息审核：支付平台对交易信息进行审核，确保交易真实、合法。审核内容包括商品信息、交易金额、支付双方身份等。

　　4. 支付安全保障：采用先进的加密技术、风险防控措施等，保障支付过程中的资金安全。同时，建立健全的客户服务体系，及时处理支付纠纷、退款等问题。

　　三、保税区内的退款流程

　　在跨境电商业务中，退款是不可避免的情况。保税区内的退款流程需符合海关、外汇管理等部门的规定，保障消费者权益。具体流程如下：

　　1. 退款申请与审核：消费者在电商平台上提交退款申请，电商企业对申请进行审核。审核内容包括退款原因、退款金额、商品状态等。

　　2. 退款处理与资金回流：电商企业在审核通过后，通过原支付渠道将退款金额退还给消费者。支付平台在收到电商企业的退款请求后，按照结算协议将资金从电商企业账户中扣除，并退还给消费者。

　　3. 退货处理与海关报备：如需退货，消费者需按照电商企业要求将商品退回至指定地点。电商企业在收到退货后，需向海关报备退货信息，并按照规定办理退运手续。

　　4. 退款记录与凭证保存：电商企业和支付平台需保存退款记录、凭证等资料，以备海关、外汇管理等部门查验。

　　总结而言，电商在当地保税区开展跨境电商业务需要完成一系列布局和准备工作，并严格遵守相关法律法规。在跨境支付和退款环节，电商企业需选择合适的支付渠道、确保资金安全和交易真实性，并按照规定办理退款和退货手续。通过不断优化业务流程、提升服务质量，电商企业可在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展。