大家对于客服外包已不再陌生，是一个专业承包资质电商公司客服业务流程的渠道。尽管客服外包发生时间很短，并不是百分之百的公司都客服外包，可是却外包行业发展趋势方式观查，客服外包是指公司将来发展的方向。那样，就最近市场来讲，选择客服业务外包的公司有这几种理由。

　　一、公司自聘客服不够专业

　　有一些公司可以通过自身招骋客服去解决服务项目难题，可是自聘的客服基本都是没有服务工作经验的，对什么完全不了解。稍不留神就会违犯运营规则，就会给商家产生损耗和不便。对顾客也态度冷淡，响应时间也较慢，责任意识也很差。

　　二、自聘客服比较难

　　当电商公司想提升员工人数时，无法找到适宜这份工作才华横溢的侯选人。因此就会找外包公司协作，外包公司有较多娴熟的职工，不但更可能寻找合适的人，并且能让他们令人满意。

　　三、自聘客服成本高

　　在一二线城市，线上客服的成本是十分强的，店铺除了要工作压力客服人员的工资，还要工作压力商业险、食宿、补助、各种奖品等，这都谈不上办公场地的租赁和购买办公设备，这些都加在一起都是笔非常大的开支。

　　四、自聘客服数量不能掌控

　　有很多店家平常买卖并不是受欢迎，只会在有活动时才干得热火朝天。资询量、订单数量等很有可能达到一个月最多4、5个月状态。但是店家不能总是会在活动时大量招人，而平时时就裁人。那样业务外包，便是解决这个问题的唯一方式。

　　电商公司选择客服外包理由不但仅有这种，还有一些电商公司是由于自己家招人的客服在线的时间无法保证、沟通技巧无法得到升级这些，总体来说，选择客服外包的电商公司也是根据自己家客服缺陷才业务外包客服的。